時(shí)光荏苒，十年彈指一揮間。作為四平市稅務(wù)局的一名稅務(wù)干部，我有幸見證了稅收服務(wù)的深刻變革。2013年至今，從傳統(tǒng)的辦稅模式到智慧稅務(wù)的構(gòu)建，從納稅人來回奔波到'最多跑一次'，再到'一次不用跑'，我們的工作方式和服務(wù)理念都發(fā)生了翻天覆地的變化。

2013年，我們還在使用紙質(zhì)賬簿，納稅人需要親自到稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)，一個(gè)簡單的稅務(wù)登記可能就要耗費(fèi)半天時(shí)間。那時(shí)的服務(wù)窗口總是排著長隊(duì)，稅務(wù)干部和納稅人都備感疲憊。

轉(zhuǎn)折發(fā)生在2015年，隨著'互聯(lián)網(wǎng)+'的深入推進(jìn)，我們開始推廣電子稅務(wù)局。初期，不少納稅人對此持懷疑態(tài)度，我們只能一邊耐心指導(dǎo)，一邊完善系統(tǒng)功能。到2018年，四平市稅務(wù)局已實(shí)現(xiàn)線上辦理業(yè)務(wù)覆蓋率達(dá)到70%，納稅人滿意度顯著提升。

2020年疫情期間，智慧稅務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮了關(guān)鍵作用。通過'非接觸式'辦稅，我們確保了稅務(wù)服務(wù)'不打烊'。納稅人足不出戶就能完成申報(bào)繳納，這種便利在以前是難以想象的。

如今，我們的服務(wù)不再局限于辦稅大廳。在四平市的各個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，都能看到稅務(wù)干部的身影。我們主動(dòng)上門為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)，幫助解決涉稅難題。通過大數(shù)據(jù)分析，我們還能精準(zhǔn)推送稅收優(yōu)惠政策，讓政策紅利直達(dá)市場主體。

十年間，我最大的感觸是：稅務(wù)工作已經(jīng)從簡單的征收管理，轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿坏姆?wù)支持。我們的角色也從'管理者'轉(zhuǎn)變?yōu)?服務(wù)者'。每當(dāng)看到納稅人因?yàn)槲覀兊姆?wù)而展露笑容，聽到企業(yè)因?yàn)槎愂諆?yōu)惠而發(fā)展壯大，我都深感這份工作的價(jià)值和意義。

站在新的起點(diǎn)上，四平市稅務(wù)局將繼續(xù)深化'放管服'改革，推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，用更加專業(yè)、便捷、貼心的服務(wù)，為四平市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。這十年，是服務(wù)的蛻變，更是初心的堅(jiān)守。